اورژانس پیش بیمارستانی و مدیریت حوادث آذربایجان غربی

 تأکید بر استقرار نظام‌مند ساختار نظارتی در قلب تپنده عملیات اورژانس استان

به گزارش روابط عمومی اورژانس آذربایجان غربی، روز چهارشنبه مورخ ۲۰ خرداد ۱۴۰۵ جلسه سوپروایزرین مرکز پیام اورژانس استان با حضور مسئولین ارشد ستادی و به ریاست دکتر فرزین رضازاده، رئیس اورژانس پیش‌بیمارستانی و مدیریت حوادث دانشگاه علوم پزشکی آذربایجان غربی برگزار شد.

این نشست در راستای استقرار و تبیین ساختار جدید سوپروایزری مرکز پیام (دیسپچ) برگزار گردید؛ ساختاری که به‌تازگی در اورژانس استان ایجاد شده و طی آن چند نفر از کارشناسان مجرب به عنوان سوپروایزر مرکز پیام منصوب شده‌اند.

در این جلسه ضمن تشریح خط‌مشی‌ها، تعاریف، قواعد، حدود اختیارات و مسئولیت‌های سوپروایزرین، بر ضرورت هماهنگی منسجم و هدفمند میان این ساختار جدید با واحدهای ستادی از جمله آموزش، بهبود کیفیت، عملیات و سایر بخش‌ها تأکید شد.

دکتر رضازاده در این نشست با اشاره به نقش راهبردی مرکز پیام در مدیریت مأموریت‌های اورژانس اظهار داشت: مرکز پیام، قلب تپنده عملیات اورژانس است و کوچک‌ترین خطا یا ناهماهنگی در این بخش می‌تواند بر کل زنجیره امدادرسانی تأثیر بگذارد. ایجاد ساختار سوپروایزری در دیسپچ، گامی مهم در جهت ارتقای نظارت تخصصی، افزایش دقت در مدیریت تماس‌ها و هدایت صحیح مأموریت‌هاست.

وی با تأکید بر لزوم تعریف دقیق فرآیندها افزود:ما باید از همان ابتدای استقرار این ساختار، شرح وظایف، حدود اختیارات و سازوکارهای ارتباطی را به‌صورت شفاف و مدون مشخص کنیم تا سوپروایزرین بتوانند با اقتدار، دانش فنی و نگاه سیستمی، کیفیت عملکرد مرکز پیام را ارتقا دهند. هدف نهایی ما افزایش رضایتمندی مردم و بهبود شاخص‌های پاسخ‌دهی در سطح استان است.

در ادامه جلسه، مسئولین ستادی نیز دیدگاه‌های تخصصی خود را در خصوص نحوه تعامل با سوپروایزرین مرکز پیام مطرح کرده و مقرر شد با تدوین دستورالعمل‌های تکمیلی و برگزاری جلسات منظم، فرآیند تثبیت این ساختار جدید به‌صورت نظام‌مند پیگیری شود.

این جلسه در فضایی تعاملی و با رویکرد تقویت هماهنگی‌های درون‌سازمانی برگزار شد و بر استمرار نشست‌های تخصصی جهت ارتقای عملکرد مرکز پیام اورژانس استان تأکید گردید.